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IT Administrator (m/w/d) Bereich Service Desk

Am Sitz der Unternehmenszentrale der STOCKMEIER Gruppe in Bielefeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Administrator (m/w/d)

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Global IT
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ab sofort

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unbefristet

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Bielefeld

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Supportanfragen, Störmeldungen sowie Service Requests unserer internen Kunden (m/w/d)
  • Erkennung von Störmustern und ähnlich gelagerte Fehler
  • Aufnahme, Bewertung, Klassifizierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem, vorrangig in deutscher und englischer Sprache
  • Verantwortung der eigenständigen Umsetzung von Arbeitspaketen im Rahmen von Prozessoptimierungen sowie die Weiterentwicklung des Service Desks
  • Aufgaben im 1st Level Support für die IT-Systeme der Global IT
  • Erstellung fehlender Dokumentationen nach Wissenstransfer
  • Organisatorische Tätigkeiten, wie z.B. Stammdatenpflege, Koordination, Onboarding Prozesse, Unterstützung im Rahmen von Bestellprozessen u.ä. runden Ihre Aufgaben ab

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkauffrau/-mann oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im operativen IT-Support
  • Breites IT-Grundwissen (Office 365-Applikationen, Microsoft Betriebssysteme u.ä.)
  • Grundkenntnisse in SAP R/3 wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Fähigkeit, sich in neue Themen und Aufgaben strukturiert einzuarbeiten

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